Informacje

E-WIZYTA, CZYLI BEZPIECZNA I WYGODA WIZYTA W ZUS

Sprawy urzędowe w ZUS można załatwić online, bez wychodzenia z domu. Wystarczy umówić się na e-wizytę. W województwie mazowieckim ponad 38,7 tys. e-wizyt już za nami.

Nie trzeba przychodzić do ZUS, by załatwić swoje sprawy. Zakład Ubezpieczeń Społecznych zachęca klientów do kontaktu przez wideorozmowy. Wystarczy mieć dostęp do internetu, smartfon, tablet lub komputer z kamerką.

Aby umówić rozmowę z ekspertem on-line, wystarczy wejść na stronę www.zus.pl, odszukać zakładkę e-wizyta i kliknąć link „Umów się na e-wizytę”. Możemy samemu wybrać dogodny termin  zdalnego spotkania w dni robocze w godzinach 9.00-14.00. Przed umówioną e-wizytą
z pracownikiem ZUS, przypominamy o jej terminie SMS-em.

E-wizyty nadal cieszą się dużym zainteresowaniem, mimo że w sierpniu odnotowaliśmy nieznaczny spadek e-wizyt w stosunku do lipca. Klienci nadal doceniają tą bezpieczną i szybką formą kontaktu
z ZUS. Podczas wideorozmowy mogą załatwić większość swoich spraw związanych m.in.
z emeryturami i rentami, prowadzeniem firmy, wypłatą zasiłków, potwierdzeniem profilu PUE,
czy świadczeniami rodzinnymi jak np. 500+. Z e-wizyty mogą również skorzystać osoby z polskim
i zagranicznym stażem pracy, które chcą uzyskać informacje na temat emerytur i rent międzynarodowych.

Nasza usługa dostępna jest też w języku migowym i ukraińskim. Mogą z niej również skorzystać osoby z niepełnosprawnością słuchu, a także niewidzące i niedowidzące. Pomyśleliśmy też
o osobach starszych i takich, które wymagają szczególnej opieki. Mogą one skorzystać z e-wizyty
w obecności członka rodziny, opiekuna faktycznego lub prawnego. Wystarczy podać jego dane przy rezerwacji e-wizyty .

Od 19 października 2020 r. w całym województwie mazowieckim zrealizowano ponad 38,7 tys.
e-wizyt. Najczęściej klienci wybierali temat e-wizyty dotyczący emerytur i rent (10,4 tys.), firm
i pracowników (10,4 tys.) oraz zasiłków i zwolnień lekarskich (9,1 tys.) 6 tys. osób podczas e-wizyty było zainteresowanych Platformą Usług Elektronicznych (PUE) ZUS i świadczeniami rodzinnymi
z ZUS jak np. 500+. 

Liczba umówionych wizyt jest zdecydowanie większa, bo sięga  68,7 tys. Jednak 11,9 tys. zarezerwowanych spotkań zostało anulowanych, a 18 tys. tys. porzuconych, gdzie klient
nie nawiązał kontaktu z naszym ekspertem, ani nie odwołał e-wizyty. Jeśli coś nam wypadło 
i nie możemy skorzystać z wideorozmowy, pamiętajmy, aby ją anulować. Można to zrobić, klikając link, który otrzymaliśmy mailem. W ten sposób ktoś inny będzie mógł skorzystać.

Krystyna Michałek

regionalny rzecznik prasowy ZUS w województwie kujawsko-pomorskim

Poniżej statystyka e-wizyt w podziale na oddziały ZUS. Dane  do 31.08.2022 r.

Zrealizowane e-wizyty wg. tematu  E-WIZYTY OD:
 19.10.202019.10.202019.10.202005.11.20205.11.20205.11.2020
Województwo mazowieckieI Oddział ZUS w WarszawieII Oddział ZUS w WarszawieIII Oddział ZUS w WarszawieOddział ZUS             w PłockuOddział ZUS             w SiedlcachOddział ZUS          w Radomiu
Emerytury i renty krajowe10 4522 6963 0363 178555364623
Emerytury i renty międzynarodowe793709008400
Firmy i Pracownicy10 4502 0403 1393 276783584628
Potwierdzenie Profilu PUE/Świadczenia rodzinne (np. 500+)6 0237501 7071 468826514758
Ulgi i umorzenia1 954676537592504554
Zasiłki/Zwolnienia lekarskie9 0862 6392 2132 350705575604
Liczba e-wizyt ogółem38 7589 51010 63210 8643 0032 0822 667
 Województwo mazowieckieI Oddział ZUS w WarszawieII Oddział ZUS w WarszawieIII Oddział ZUS w WarszawieOddział ZUS             w PłockuOddział ZUS             w SiedlcachOddział ZUS          w Radomiu
wszystkie e-wizyty68 71716 59819 01819 1085 5383 8054 650
zrealizowane38 7589 51010 63210 8643 0032 0822 667
oczekujące18 0123 9345 0744 5921 8121 2771 323
anulowane11 9473 1543 3123 652723446660
   

Dodaj komentarz

Kliknij by dodać komentarz

Witryna wykorzystuje Akismet, aby ograniczyć spam. Dowiedz się więcej jak przetwarzane są dane komentarzy.